FAQ
J'ai contacté Mufftech, quand me répondrez-vous ?
Notre équipe travaille avec acharnement pour répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible et nous sommes fiers de notre excellent service client. Cela dit, nous sommes une petite entreprise familiale qui ne peut travailler qu'un certain nombre d'heures par jour.
Nous répondons à toutes les demandes des clients entre 9h et 17h, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Toutes les demandes de garantie ou de remboursement seront considérées comme actives à partir de la date de votre prise de contact (et non de notre réponse).
Mufftech offre-t-il une garantie ?
Oui, nos cache-oreilles Bluetooth Mufftech sont assortis d'une garantie limitée de 12 mois. Notre garantie limitée signifie que nous remplacerons ou réparerons gratuitement votre paire de cache-oreilles Mufftech dans les 12 mois suivant la date d'achat en cas de défaut de fabrication.
Nos pièces supplémentaires Mufftech (supports de casque de sécurité Mufftech et coussinets souples Mufftech pour lunettes) sont assorties d'une garantie limitée de 3 mois. Notre garantie limitée signifie que nous remplacerons ou réparerons ces pièces, gratuitement, dans les 3 mois suivant la date d'achat, en cas de défauts de fabrication.
Si vous pensez que votre produit pourrait être défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous considérerons votre demande de garantie comme active à partir de la date de votre prise de contact.
Vais-je payer des frais de douane ou des droits d'importation ?
Aucun. Mufftech prend en charge tous les droits de douane et taxes d'importation sur les commandes internationales (DDP). Le prix que vous voyez à la caisse est le prix que vous payez — pas de facture des douanes à la livraison
Données d'atténuation
Y a-t-il une garantie de remboursement avec Mufftech ?
Nous sommes garants de la qualité de nos produits Mufftech et sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ils ne fonctionnent pas, nous les réparerons ou vous rembourserons. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets avec tous les emballages et composants. Consultez la page de contact ou envoyez-nous un e-mail directement à sales@mufftech.co.nz pour les retours, les remboursements et les échanges.
Quand ma commande Mufftech sera-t-elle expédiée ?
La plupart des articles seront livrés dans les 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Nous emballons et expédions les commandes tous les jours du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Comment puis-je suivre ma commande Mufftech ?
La plupart des articles seront livrés dans les 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Au moment de l'achat, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, puis un autre e-mail contenant les informations de livraison et les détails de suivi vous sera envoyé, une fois que votre article aura été collecté par le transporteur. Cela devrait se produire dans les 24 heures suivant l'achat du lundi au vendredi.
Comment réinitialiser mes Mufftech ?
Désappairez de votre appareil, chargez pendant trois heures puis réappairez avec votre appareil.
Puis-je obtenir un remplacement si je crois que mon produit est défectueux ?
Oui, nos casques antibruit Bluetooth Mufftech sont assortis d'une garantie limitée de 12 mois. Notre garantie limitée signifie que nous remplacerons ou réparerons gratuitement votre casque antibruit Mufftech dans les 12 mois suivant la date d'achat, en cas de défaut de fabrication.
Nos pièces supplémentaires Mufftech (supports de fixation pour casque Mufftech et coussinets souples Mufftech pour lunettes) sont assorties d'une garantie limitée de 3 mois. Notre garantie limitée signifie que nous remplacerons ou réparerons ces pièces, gratuitement, dans les 3 mois suivant la date d'achat, en cas de défaut de fabrication.
Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous considérerons votre demande de garantie active à partir de la date de votre prise de contact.
Comment recharger mes Mufftechs ?
Votre protecteur auditif vous a été expédié avec une charge partielle uniquement sur sa batterie lithium-ion intégrée. Pour charger le protecteur auditif, insérez le câble connecteur Type-C fourni dans la prise Type-C située sur la partie inférieure de l'écouteur droit du protecteur auditif. Connectez l'autre extrémité du câble à une source d'alimentation USB appropriée telle qu'un ordinateur ou un adaptateur mural CA vers USB certifié par un tiers (UL, Intertek, etc.).
La DEL clignotera en rouge pendant la charge et deviendra rouge fixe une fois la charge terminée.
Comment connecter mon appareil via Bluetooth ?
Une fois allumé, le voyant DEL clignotera en bleu.
Assurez-vous que votre appareil compatible Bluetooth recherche des appareils. Vérifiez votre appareil pour vous assurer qu’il a détecté « Mufftech ». Sélectionnez « Mufftech » pour vous connecter au protecteur auditif.
Une fois la connexion établie, le voyant DEL de l’oreillette droite devient bleu.
Le volume audio Bluetooth sera contrôlé par votre appareil.
La prochaine fois que vous allumerez votre protecteur auditif, il se connectera automatiquement à votre appareil.
Comment est-ce que je prends les appels entrants ?
En mode Bluetooth, les appels entrants coupent la musique et vous entendrez la sonnerie de votre téléphone jusqu’à la fin de l’appel. Pour répondre à un appel entrant, appuyez une fois sur le bouton POWER.
Pour mettre fin à un appel, appuyez de nouveau sur le bouton.
Pour refuser un appel et revenir à l’audio Bluetooth, maintenez le bouton POWER enfoncé. Veuillez noter que même si ces appareils sont équipés d’un microphone, ils ne fonctionneront pas comme un micro-casque à perche antibruit.
Comment changer de piste, augmenter ou diminuer le volume ?
Pour mettre en pause ou lire l'audio sur votre appareil, vous pouvez appuyer une seule fois sur le bouton POWER.
Pour avancer les pistes, appuyez sur le bouton « > ». Appuyez sur « < » pour sélectionner la piste précédente.
Appuyez sur le bouton « ⋀ » « V » pour régler le volume.
＊Certains appareils peuvent ne pas être compatibles avec cette fonctionnalité et devront être utilisés via leurs commandes natives.
Remarque : Veuillez également régler le volume du téléphone
lors de la connexion si vous pensez qu'il est trop fort ou trop faible !!!
AVERTISSEMENT : *N'écoutez pas à des niveaux de volume élevés pendant de longues
périodes
Comment l'allumer ?
Alimentation :
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour allumer ou éteindre le casque.
Avertissement de batterie faible :
Le protecteur auditif émet également un avertissement vocal « Batterie faible » lorsque la tension de la batterie est faible.
Arrêt automatique :
5 minutes après la déconnexion du Bluetooth ou de l'entrée audio, le protecteur auditif s'éteint automatiquement. Après l'arrêt automatique, appuyez sur le bouton ON/OFF et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour le rallumer.
Certifications
AS/NZ S1270:2002 SLC(80) 26.0dB